En Mirarte Verde, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y seguro para que nuestros productos lleguen en perfectas condiciones a nuestros clientes. A continuación, te presentamos los términos y condiciones relacionados con el servicio de delivery. Te recomendamos revisarlos antes de realizar tu pedido.

1. Sobre el servicio de reparto:

Pedidos en Lima Metropolitana: Los pedidos en Lima Metropolitana se realizan a través de nuestro sistema de delivery propio, con un tiempo de entrega entre 24 y 48 horas como máximo. Este servicio de reparto es inmediato y confiable para garantizar que recibas tu pedido lo más rápido posible.

2. Pedidos en provincias y regiones del Perú:

Los pedidos fuera de Lima Metropolitana tienen un tiempo de entrega estimado entre 2 y 5 días, dependiendo de la agencia de envío seleccionada. Es importante destacar que el envío no se realiza a domicilio, sino de agencia a agencia, lo que significa que el cliente deberá recoger el pedido en la agencia más cercana.

3. Responsabilidad y manejo de productos frágiles:

• Macetas y productos frágiles: En Mirarte Verde nos esforzamos por empaquetar de manera segura y adecuada nuestros productos, especialmente las macetas, que son frágiles. En caso de que el producto llegue dañado debido al mal manejo durante el transporte, este será repuesto sin cargo adicional para el cliente.
• Reclamaciones: Si el producto se rompe después de haber sido entregado en la agencia de transporte, el cliente deberá demostrar que el daño ocurrió antes de la entrega en la agencia. No se aceptarán reclamaciones por daños ocasionados después de la recogida del producto.

4. Horarios de entrega

• Envíos Lima y Callao: Los repartos se realizan de lunes a sábado entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m.
• Envíos a provincias: Los tiempos de entrega varían según la agencia de transporte y las distancias. Se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda verificar el estado de su pedido.

5. Condiciones especiales

Los horarios de entrega podrían estar sujetos a modificaciones por razones como: días festivos, eventos especiales, condiciones climáticas adversas (lluvias, neblina, etc.), desastres naturales (huaicos, terremotos, entre otros), órdenes gubernamentales, huelgas o condiciones de peligro en la zona de entrega. En caso de alguna variación, te informaremos de manera oportuna para coordinar la entrega.

6. Procedimiento ante problemas de entrega:

Si tienes alguna queja sobre el servicio de entrega o el estado de los productos, por favor contáctanos a través del correo electrónico mirarteverde@gmail.com o WhatsApp 998372049. Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de la mejor manera posible.

Esta política está diseñada para garantizar la mejor experiencia posible en la recepción de tus pedidos. Nos esforzamos por ofrecer un servicio seguro, rápido y responsable que cumpla con tus expectativas de sostenibilidad y calidad.