Libro de Reclamaciones

En Mirarte Verde, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y estamos siempre dispuestos a ayudarte a resolver cualquier inconveniente que surja con nuestros productos o servicios. Para ello, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, que cumple con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Si tienes alguna duda, problema o reclamo, por favor, contáctanos a través de los siguientes canales:

Libro de Reclamaciones Virtual

Mirarte Perú S.A.C. RUC: 20522838251

De acuerdo con lo dispuesto por la ley, Mirarte Verde, operado por Mirarte Perú S.A.C. (RUC 20522838251), cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible para que puedas registrar tus quejas o reclamos de manera fácil y rápida.

Procedimiento para reclamos:

Al completar el formulario de reclamos, aceptas el tratamiento de tus datos personales con el fin de gestionar y dar solución a tu solicitud. Este proceso será llevado a cabo conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual puedes consultar en nuestro sitio web. Mirarte Verde tratará tus datos personales con los más altos estándares de seguridad y protección, de acuerdo con la legislación vigente en el Perú sobre protección de datos personales.

Información sobre el tratamiento de datos personales:

Al ingresar tus datos en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, autorizas a Mirarte Verde, operado por Mirarte Perú S.A.C., a utilizar dicha información exclusivamente para la atención y gestión de tu reclamo. Dicho tratamiento se realizará conforme a los términos establecidos en nuestra Política de Privacidad y a la normativa peruana en protección de datos personales.

Protección de tus datos: Tu información será tratada con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.
Finalidad del tratamiento: Atender, gestionar y resolver el reclamo ingresado a través de este medio.

Compromiso con nuestros clientes:

En Mirarte Verde, trabajamos para mejorar continuamente y asegurarnos de que la experiencia de nuestros clientes sea satisfactoria. Si surge algún inconveniente, puedes estar seguro de que daremos solución rápida y eficaz a tu reclamo.

N° de Hoja

Razón social: MIRARTE PERÚ SAC

RUC: 20522838251

Hoja de Reclamaciones del Libro de Reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante

Nombres: *

Apellido Paterno: *

Apellido Materno: *

Tipo de Documento: *

N° de Documento: *

Celular: *

Departamento: *

Provincia: *

Distrito: *

Dirección: *

Referencia: *

Correo: *

¿Eres menor de edad? *
NoSí

Datos del Apoderado

Tipo de Documento: *

N° de Documento: *

Celular: *

Nombres: *

Apellido Paterno: *

Apellido Materno: *

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de reclamo: *

Tipo de consumo: *

N° de Boleta o Factura: *

Fecha de reclamo: *

Proveedor: *

Monto de Reclamo S/: *

Descripción del Producto o Servicio, Detalle del Reclamo y Pedido del Consumidor:
*

Fecha de compra: *

Fecha de caducidad: *

Observaciones y Acciones adoptadas por el Proveedor:
*

(1)
Reclamo: : Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2)
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI

*
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable

*
Con la firma de este documento, el cliente autoriza a suministrar sus datos.

*
Con el Envío de este formulario declaro bajo juramento que soy la persona titular de la información consignada en el presente formulario Libro de Reclamaciones.

Acepto la Política de Privacidad.

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